Ouvidoria Municipal

A Ouvidoria Municipal é o canal de comunicação entre o cidadão e a Prefeitura Municipal de Tibau/RN, destinado ao recebimento de manifestações sobre serviços públicos, atendimento, conduta administrativa e funcionamento da gestão municipal.

Por meio da Ouvidoria, o cidadão pode registrar solicitações, reclamações, denúncias, sugestões, elogios e pedidos de simplificação.

Município de Tibau/RN Última atualização: 26/05/2026 Canal oficial: Plataforma Fala.BR

Quando usar a Ouvidoria? Use este canal para registrar manifestações relacionadas à prestação dos serviços públicos municipais, atendimento recebido, sugestões de melhoria, reclamações, denúncias, elogios ou pedidos de simplificação.

1. Registre sua manifestação

As manifestações podem ser registradas pela Plataforma Fala.BR, canal oficial integrado de ouvidoria e acesso à informação.

Registrar Manifestação

Acesse a Plataforma Fala.BR para registrar reclamações, denúncias, solicitações, sugestões, elogios ou pedidos de simplificação.

Acessar Fala.BR

Acompanhar Manifestação

Após registrar sua manifestação, acompanhe o andamento utilizando o número de protocolo informado pela Plataforma Fala.BR.

Acompanhar no Fala.BR

Atendimento Presencial

O cidadão também pode buscar orientação presencial nos canais de atendimento da Prefeitura Municipal de Tibau/RN.

Ver Localização

2. Atendimento da Ouvidoria

Informações de contato, endereço e horário de atendimento ao cidadão.

Canais de Atendimento

Canal eletrônico: Plataforma Fala.BR

Endereço: Rua do Pargo, 76, Bairro Centro, Tibau/RN — CEP 59.678-000

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 12h

Telefone: (84) 98601-0005 ou (84) 3326-2228, ramal 225

E-mail para orientação: ouvidoriatibau@gmail.com

E-mail institucional: pmtibau@gmail.com

Acessar Ouvidoria Online Enviar E-mail Ver no Mapa

3. Tipos de Manifestação

Escolha o tipo mais adequado ao registrar sua manifestação na Ouvidoria.

Solicitação

Pedido para adoção de providência por parte da Prefeitura, como atendimento, serviço público, manutenção ou esclarecimento.

Reclamação

Demonstração de insatisfação com serviço público, atendimento, procedimento administrativo ou conduta relacionada à gestão municipal.

Denúncia

Comunicação de possível irregularidade, ato ilícito, descumprimento de norma ou conduta inadequada envolvendo serviço público municipal.

Sugestão

Proposta de melhoria para políticas públicas, serviços, atendimento, processos ou funcionamento da administração municipal.

Elogio

Reconhecimento ou manifestação de satisfação com serviço, atendimento, servidor, equipe ou ação realizada pela Prefeitura.

Simplificação

Pedido para simplificar exigências, procedimentos, documentos ou etapas de serviços públicos municipais.

4. Diferença entre Ouvidoria, e-SIC e LGPD

Entenda qual canal utilizar em cada situação.

Ouvidoria

Use para reclamações, denúncias, sugestões, elogios, solicitações de providência e pedidos de simplificação.

Acessar Ouvidoria

e-SIC

Use para solicitar acesso a informações públicas, documentos, dados administrativos ou informações produzidas ou custodiadas pela Prefeitura.

Acessar e-SIC

LGPD

Use para solicitações relacionadas a dados pessoais, privacidade e exercício dos direitos do titular de dados pessoais.

Acessar LGPD

5. Denúncias e Proteção do Manifestante

Ao registrar denúncia, apresente informações que ajudem na apuração dos fatos.

Descreva os fatos de forma clara e objetiva.
Informe local, data, envolvidos e demais detalhes que ajudem na apuração.
Anexe documentos, imagens ou outros elementos, quando houver.
Evite incluir informações falsas ou ofensivas.
Quando disponível, utilize os recursos de sigilo oferecidos pela Plataforma Fala.BR.

Registrar Denúncia

6. Relatórios e Transparência da Ouvidoria

Consulte painéis e dados públicos sobre manifestações registradas pelos canais oficiais.

Painel Resolveu?

Ferramenta da CGU com informações sobre manifestações de ouvidoria.

Acessar Painel

Fala.BR

Plataforma oficial para registro e acompanhamento de manifestações de ouvidoria e pedidos de acesso à informação.

Acessar Fala.BR

Relatórios Públicos

Consulte relatórios e painéis públicos sobre manifestações e pedidos registrados nos sistemas oficiais.

Acessar Relatórios

7. Perguntas Frequentes

Dúvidas comuns sobre a Ouvidoria Municipal.

Quem pode registrar uma manifestação?

Qualquer pessoa, física ou jurídica, pode registrar manifestação de ouvidoria relacionada aos serviços públicos municipais.

Preciso me identificar?

A Plataforma Fala.BR permite diferentes formas de registro, conforme o tipo de manifestação e as regras do sistema.

Qual a diferença entre denúncia e reclamação?

A reclamação expressa insatisfação com um serviço ou atendimento. A denúncia comunica possível irregularidade, ato ilícito ou conduta inadequada.

Pedido de documento é Ouvidoria?

Pedido de informação pública ou documento deve ser realizado pelo e-SIC, com fundamento na Lei de Acesso à Informação.

Importante

Esta página deve ser atualizada sempre que houver alteração dos canais de atendimento, endereço, telefone, e-mail, horário de funcionamento, sistema eletrônico ou normas relacionadas à Ouvidoria Municipal.